Politique de remboursement

Dernière mise à jour : [ajoute la date]

Merci de votre confiance. Chez [Nom de votre boutique], la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

✅ Droit de rétractation — 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.

🔁 Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, votre article doit :

• être non utilisé et en parfait état,

• être retourné dans son emballage d’origine,

• contenir tous les accessoires fournis.

Les articles endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

📦 Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication)

• Articles reçus gratuitement dans le cadre d’une offre promotionnelle

⚠️ Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 72 heures suivant la réception :

📧 [Ton email : mnh-drivers@hotmail.com]

Envoyez :

• une photo ou vidéo du défaut,

• votre numéro de commande,

• une description du problème.

Nous vous renverrons un produit neuf sans frais, ou procéderons à un remboursement.

🚚 Retour du produit

Une fois votre demande approuvée :

• Nous vous communiquerons l’adresse de retour.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Veuillez utiliser un transporteur avec numéro de suivi.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.

💳 Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception.
Si tout est conforme :

• Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale,

• Dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés selon votre banque.

🔄 Échanges

Nous acceptons les échanges pour :

• tailles / couleurs incorrectes (si applicable),

• produit défectueux,

• article reçu différent de celui commandé.

Contactez-nous avant tout renvoi pour valider l’échange.